產品質量保證及售後服務承諾書
本著“為（wéi）顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海讚維衡器有限公司鄭重承諾：在（zài）確（què）保設備（bèi）的先進（jìn）性、可靠性、穩（wěn）定性的同時，不斷改（gǎi）進（jìn）服務質量，從售中到售後的交（jiāo）貨、調試開通、設備維護管（guǎn）理、技術服務、用戶技術培訓等各方（fāng）麵，保證顧客能得到（dào）最好的服務（wù），讓顧客滿意、放心。
1、保證標識清晰無（wú）誤，使物品安全、及時運抵（dǐ）現場。
2、優質、快捷的技術服務
為更好（hǎo）地保證（zhèng）設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開（kāi）通、維護和技術（shù）谘詢等服務。維護中心由專職工程（chéng）師負責隨時為客戶免費提供技術谘詢服務。
保證在接到用戶（hù）故障電（diàn）話後24小時內趕赴現場（chǎng），48小時內解決問題。
公司維護中心（xīn）有24小時（shí）的電話服務，由專職的工程（chéng）師受理（lǐ）用戶來電，保證用戶（hù）在使用設備的過程中，及時（shí）得到技術上的支援。
專線電話：021-54729095
3、免費為用戶提供上門安裝（zhuāng）服務：
3.1、由現場工程師1名（míng）專項負責安裝、調試、檢測等。
3.2、設備啟運後未到達前，現場工程師（主管）即提前到（dào）達需方，會（huì）同需方（fāng）有關部門協商確定安裝、調試（shì）開通計劃。
3.3、由（yóu）現場主管會同需方工程負（fù）責人（rén）組成工程聯絡組，具（jù）體協商安裝、調試、開通計劃的實施。
3.4、由“項目小組（zǔ）”負責（zé）現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後，供方應書麵給用戶提供測試結果，在征得用戶同（tóng）意後供方技術人員方可撤離現場。
4、質保期
自本機售出之日起，保修（xiū）期內，如儀器本身發生故障，經（jīng）本（běn）公司查驗屬實（shí），本公司負責免費維修及更換零部件，超出保修期限隻收零部件成本費，終（zhōng）身維修。唯以下情形除外，希祈留意。
4.1、用（yòng）戶自行改換或（huò）修理儀器內任何部分及一切（qiē）人為損壞。
4.2、因不正常安裝，使用及意外所引起（qǐ）的損壞（huài）。
5、要求及建議
作為上海讚維衡器有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴（lài），您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知（zhī）我們，同時應按公司各類（lèi）產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出（chū）現故障應及時通知我公司各要的維護人（rén）員，做到及時發現及時處理，並做好設備運行站日常記（jì）錄，我們相信通（tōng）過雙方的溝通和配（pèi）合，一定會維護好設備。
